“Como melhorar a experiência de gerenciamento de assinaturas para Carlos Andrade?”
Após receber o desafio e comemorar a aprovação na entrevista, li o documento com cuidado e destaquei as informações mais importantes.
Procurei soluções já existentes no mercado e mantive anotações de tudo para poder me aprofundar nesse desafio.
Então, planejei a sprint de design para os próximos 7 dias, passando pelas etapas de entendimento, rascunhos, decisões, prototipagem e teste.
Ao final decidi que o sistema escolhido tomaria a forma de um aplicativo móvel, seguindo princípios de mobile-first em termos de melhor escalabilidade para softwares maiores, mas também em conformidade com a introdução do desafio e os requisitos de design: Carlos quer um design prático, que realmente queira usar no dia a dia.
De acordo com pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, “os aparelhos smartphone são o meio responsável por dois terços das operações financeiras dos brasileiros.” Seguindo essa lógica, acompanhada do fato de que, de acordo com dados do IBGE de 2018, o celular é o principal meio de acesso à internet no país, um aplicativo móvel de gerenciamento de assinaturas seria o melhor companheiro para os serviços de mobile banking, com foca em sua praticidade e alto uso.
Para começar a análise de soluções existentes no mercado, baixei 6 aplicativos de gerenciamento de assinaturas: SubX, Subtree, Suby, Nocta, Tilla e Assinaturas.
| Aplicativos/Aspectos | Nota Google Play Store | Adicionar, editar e remover assinaturas | Calendário | Anotações |
|---|---|---|---|---|
| SubX | 4,7 | Sim | Sim | Alta carga cognitiva, principalmente na tela inicial. Aplicativo possui escopo imenso, às vezes saindo do gerenciamento de assinaturas para um gerenciamento financeiro geral e com funcionalidades em excesso. Porém, para usuários que gostam de um aplicativo robusto com tudo incluso, essa pode ser uma boa escolha. |
| Subtree | N/A | Sim | Não | Interface baseada no Design System da Apple (simples, agradável e consolidada), bastante simples, focada e direta ao ponto. Possui um escopo muito bem definido, com funções mínimas para cumprir bem seu propósito. Para usuários satisfeitos com uma visão simples de suas assinaturas, essa pode ser uma boa escolha. |
| Suby | N/A | Sim | Não | Interface simples e agradável. Com apenas as informações extremamente necessárias e uma única tela inicial, esse aplicativo cobre a função de gerenciamento de assinaturas básico. Definitivamente o com menos funcionalidades e menor escopo de todos os analisados. |
| Nocta | N/A | Sim | Sim | Interface simples e intuitiva. Possui diversas funcionalidades extras ao gerenciamento de assinaturas, mas faz um ótimo trabalho em manter a carga cognitiva baixa e separar as informações. Suas funcionalidades, vistas e configurações são muitas e sofisticadas, mas de fácil acesso e entendimento. Esse aplicativo, de todos os outros, mostra de forma impactante o peso das assinaturas em um orçamento, mostrando como a remoção de um plano pode economizar dinheiro e quanto uma assinatura custa no longo prazo. O melhor aplicativo no quesito experiência do usuário e impacto. |
| Tilla | 4,6 | Sim | Não | Interface baseada no Material Design System, da Google (simples, agradável e consolidado), simples, focada e direto ao ponto. Não é tão simples como outros aplicativos em relação ao seu escopo: cumpre bem a função de gerenciar assinaturas. Possui ilustrações e identidade visual concordantes, que dão vida e um toque especial a um tipo de aplicativo muitas vezes genérico. |
| Assinaturas | 4,7 | Sim | Não | De todos os aplicativos analisados, esse demonstra maior inconsistência em seu design. Aparenta não seguir um grid fixo, possui botões em lugares não convencionais e (supostos) erros de renderização, já que a barra de menu aparece mais elevada do que o comum. Também há a funcionalidade de adicionar pagamentos únicos, o que contraria o propósito de assinaturas. Apesar disso, o aplicativo apresenta boas funções de gerenciamento de assinaturas em geral e possui escopo médio. |
Algumas avaliações comentam necessidade de melhorias, interface mais limpa, menos funções desnecessárias e maior praticidade e customização dentro do aplicativo.
